BILYANA GOLF

ANNONCE DE CONFIDENTIALITÉ

D’abord nous vous souhaitons le bienvenu dans la déclaration de confidentialité de Bilyana Golf.

Bilyana Golf respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité apparaitra lors votre visite sur notre site Web (quel que soit la page ou l’environnement de votre connexion) ou lors de l'achat de services de voyage, lors de votre abonnement à nos lettres d'information, de votre participation à un concours, etc. vous fournira des informations sur la protection de vos données personnelles lorsque vous nous transmettez des données personnelles par l’intermédiaire d'autres environnements (par exemple, par téléphone)..

Qui sommes nous ?
Bilyana Golf Holidays est une entreprise internationale ayant des agences dans différents pays.

Turquie: Kargo Turizm Filmcilik Tic. Ltd. Sti. (Bilyana Golf) (Numéro de registre de la société est 1770044220) et est responsable de vos données personnelles (dans la présente déclaration de confidentialité, "Bilyana Golf", dénommé en tant que "nous", "à nous" ou "notre").
Adresse: Caglayan Mahallesi Barinlar Bulvari No: 38 Muratpasa - Antalya


Royaume-Uni:
Bilyana Golf (UK) association à responsabilité limité (numéro de regsitre de la société est 06130760) est responsable de vos données personnelles (dans la présente déclaration de confidentialité, "Bilyana Golf", dénommé en tant que "nous", "à nous" ou "notre").
Adresse: Suite 5 M6 Motorway House, Charter Way, Macclesfield, Cheshire SK10 2NY


Allemagne:
Bilyana Golf gMBh (numéro de registre de la société HRB 769841) est responsable de vos données personnelles (dans la présente déclaration de confidentialité, "Bilyana Golf", dénommé en tant que "nous", "à nous" ou "notre").
Adresse: Maybachstr 5/2 71229 Leonberg Stuttgart

Les informations de contact
Çağlayan mahallesi Barınaklar Bulvarı No. 38 Muratpasa - Antalya / Turquie
info@bilyanagolf.fr

privacy@bilyanagolf.fr
0033 367 88 00 63
Au cas où vous aurez des questions sur les méthodes dont vos données personnelles sont utilisées ou traitées, vous aurez à tout moment la possibilité de nous contacter par courrier électronique, par téléphone ou par courrier.


Que faisons-nous avec vos données?
Les données personnelles ou informations personnelles font référence à toute information relative à une personne qui peut être utilisée pour l'identifier.

Nous avons certaines méthodes d’utilisation pour collecter des données ou information concernant ou vous-même, notamment:

(a) Interaction directe - Téléphone, courrier électronique ou courrier postale.
• Répondre à toutes vos questions sur les vacances que nous vendons;
• Être capable de gérer tous les projets de vacances que vous avez réservés auprès de nous (par exemple, modifier vos arrangements, vous facturer ou vous demander de revoir votre voyage);
• Veiller à ce que nos fournisseurs (hôtels, terrains de golf, compagnies aériennes, etc.) puissent vous fournir les services qui composent vos vacances;
• Vous contacter au sujet des produits que nous vendons et qui pourraient vous intéresser; assurer le bon fonctionnement de nos services en ligne et de nos centres d’appels.

Lorsque vous effectuez une réservation, lorsque vous vous abonnez à notre courrier d’information, lorsque vous participez à un concours, une promotion ou lorsque vous répondez à une enquête, les données personnelles vous fournissez sont des informations privés.


(b) Technologies ou interactions automatisées

Les données techniques relatives au matériel, aux actions de numérisation ou aux modèles que vous utilisez lorsque vous interagissez avec notre site Web, peuvent être automatiquement collectées.

Et pour collecter ces données personnelles, nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires




Bilyana Golf Holidays est un expert dans le domaine des vacances de golf et traitera vos données personnelles dans les cas suivants:
• Lorsque nous nous occupons de vous ou lorsque nous répondons à vos questions.
• Lors des modifications dans l'administration ou lors des processus de paiements;
• Lors des affaires, sur les terrains de golf et des compagnies aériennes;
• Lors de nos contacts à propos d'autres produits que nous vous proposons;
• Pour assurer le plus haut niveau de service à la clientèle.

En assurant la conformité avec les réglementations GDPR voici comment vos données sont traitées. L’ensemble comprend :

• La «base légale» sur laquelle nous sommes basés;
• Quelles informations collectons-nous et comment les utilisons-nous?
• Votre droit de renoncer / faire appel;
• Combien de temps vos données sont stockées
• Vos droits d'interrompre ou de vous opposer au traitement.

Nous pouvons également à partager vos données personnelles avec des tiers avec lesquels nous pourrions envisager de vendre, transférer ou fusionner une partie de nos activités ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons vouloir acquérir ou fusionner d'autres entreprises. En cas de changement dans nos activités de la même manière que celle indiquée dans cette déclaration de confidentialité, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles.


Définitions des termes relatifs:
L'intérêt légitime; bse réfère à l'intérêt de notre entreprise à vous fournir le meilleur service et les meilleures expériences en plein sureté. Avant de traiter vos données personnelles pour vos propres intérêts légitimes, nous nous assurons de prendre en compte d’abords les droits que vous posséder, puis nous équilibrons les impacts potentiels (positifs ou négatifs) auxquels vous serez exposés. Nous n'utilisons pas vos données personnelles dans des activités où l'impact sur vous dépasse nos intérêts (mais uniquement si nous obtenons votre consentement ou si la loi l'exige ou le permet). Pour plus d’informations détaillées sur la manière dont nous évaluons nos propres intérêts légitimes en termes d’impact que vous subirez pour certaines activités vous pouvez écrire à privacy@bilyanagolf.fr

Le terme d’exécution du contrat désigne le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant la signature dudit contrat.


Comment traitons-nous vos informations lorsque vous posez des questions sur nos vacances?
Lorsque vous nous contactez pour poser une question sur une éventuelle réservation de vacances ou pour en savoir plus, nous pouvons avoir besoin d'informations personnelles supplémentaires. Pour recevoir les informations mentionnées ci-dessus, nous pouvons vous contacter par e-mail ou par téléphone :

  • Votre nom;
  • Votre adresse e-mail;
  • Votre numéro de téléphone;
  • Votre adresse postale; et
  • Votre empêchement/handicap de golf.

Afin de vous fournir les informations que vous demandez vos données personnelles seront traitées. Pour cela, nous nous basons sur la base légale dit «contrat».
Lorsque vous demandez des informations avant de faire une réservation, les informations que vous nous fournissez (par exemple une adresse e-mail) seront également utilisées pour vous envoyer des informations sur des vacances similaires que nous vendrons à l'avenir. Dès que nous recevons vos informations de contact (adresse électronique, numéro de téléphone ou adresse postale), il vous sera demandé si vous souhaitez recevoir des de notre part.

Même si vous accepter d’abord de recevoir ces informations commerciales à l’avenir vous pouvez changer d’avis et nous demander de ne plus envoyer ce ces informations commerciales en cliquant sur le lien "annulation abonnement" dans un courrier électronique, ou alors en nous appelant ou en nous contactant sur le courrier électronique privacy@bilyanagolf.fr Lors du traitement des données personnelles que nous recevons lors d’une vente (ou d’une conversation de vente) dans le but d’envoyer des supports marketing, nous nous basons sur la base légale de l’intérêt légitime.


Comment traitons-nous vos informations lorsque vous effectuez une réservation?
Parfois nous aurons besoin de données personnelles supplémentaires lorsque vous signez un contrat ou effectuez une réservation. Dans ce cas, nos fournisseurs peuvent effectuer leurs obligations envers vous. Pour pouvoir prendre des dispositions avec les compagnies aériennes pour réserver votre vol nous aurons besoin de connaître votre date de naissance et les informations qui figure sur votre passeport. Ces informations ne seront utilisées que pour garantir que vous recevez le meilleur service et seront traitées uniquement dans le but de les fournir.

Une fois vos vacances confirmées, nous confirmerons les arrangements avec nos fournisseurs (hôtels, clubs de golf et compagnies aériennes) et vous informerons des fournisseurs concernés. Vos données ne seront transférées aux fournisseurs que pour fournir des services liés à vos vacances.

Lorsque vous faites une réservation avec nous, avec nos fournisseurs nous serons responsables des données. Vos informations de contact ne sont jamais partagées avec nos fournisseurs, sauf si cela est nécessaire pour fournir les services que vous demandez. Même dans ce cas, l'utilisation de ces données à des fins de marketing est interdite en vertu de notre accord avec eux. Si vous avez besoin d’amples questions sur les méthodes dont nos fournisseurs traitent vos informations, veuillez nous contacter ou nous écrire au courrier : privacy@bilyanagolf.fr

Lors de votre réservation, il sera possible que nous devions vous contacter directement à propos de certains problèmes, par exemple, pour vous informer des changements ou pour demander le paiement du solde. Nous vous demandons de veiller à que vos amis qui seront auprès de vous ne soient pas dérangés par le même traitement de leurs informations. Tout en vous fournissant les services que vous avez réservés auprès de nous, nous nous basons sur la base légale du ‘contrat de’ dans nos transactions.

Quoi qu’il en soit, après votre voyage, nous vous demanderons de commenter le processus de réservation et votre séjour. Pour ce processus nous nous appuyons toujours sur la base légale des intérêts légitimes, mais si vous le désirer vous pouvez nous demander de ne pas traiter vos informations à cette fin à tout moment.


Comment traitons-nous vos informations lorsque vous nous envoyez un courrier électronique?
Tous les courriels envoyés à Bilyana Golf sont soigneusement conservés et utilisés pour résoudre toute plainte ou tout désaccord. Nous nous appuyons sur la base juridique des intérêts légitimes de processus pour cette transaction.


Comment traitons-nous vos informations lorsque vous visitez notre site Web?

Lorsque vous visitez notre site Web, les informations, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et les pages visitées, sont soigneusement enregistrées. Pour analyser les avantages dont bénéficient les visiteurs de notre site Web et l'efficacité de notre marketing Internet nous utilisons Google Analytics. Telles que des données statistiques ou démographiques nous assemblons, utilisons et partageons les données de traitement par lots à des fins diverses. Les données en vrac peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais la loi ne les accepte pas car elles ne divulguent pas directement ou indirectement votre identité.

Lorsque vous effectuer une réservation en ligne avec nous, il se peut que nous devions payer une commission à un tiers sur notre site Web. Nous ne fournissons des informations suffisantes à des tiers que pour nous assurer que les commissions sont payées correctement. La base juridique de toutes les transactions décrites dans les paragraphes ci-dessus de cette section est "les intérêts légitimes". Il arrive que nos partenaires collectent des données et utilisent des cookies pour personnaliser et mesurer les annonces. Ainsi, les annonces que vous voyez sur d'autres sites peuvent être personnalisées à votre place. Pour cela votre consentement explicite est obtenu au moyen d'un message contextuel sur notre site Web.

Les informations décrites ci-dessus reposent sur la base légale de l'intérêt légitime, telles que la prévention de la fraude, la sécurité des réseaux et de l'information et la menace que font courir les actes criminels ou la sécurité publique en vertu du règlement GDPR.

De temps en temps, nos partenaires tiers personnaliseront les annonces que vous verrez sur d'autres sites en collectant des données et en utilisant des cookies pour personnaliser et mesurer les annonces. Bilyana Golf ne permettra jamais à des tiers de le faire sans votre consentement. À cette fin, votre autorisation explicite sera obtenue par le biais d'un message contextuel affiché sur notre site Web.


Quels sont mes droits sur le traitement des données qui me concerne?
Dans certaines circonstances, les lois sur la protection des données vous accordent des droits sur vos données personnelles.

a) Droit d'être informé :
Cela vous permet de faire une copie des données personnelles que nous conservons soigneusement à votre sujet et de vous assurer que nous les traitons légalement.

b) Droit de correction :
Vous pouvez demander que les données manquantes ou incorrectes que nous possédons à votre sujet soient corrigées, mais il est aussi possible que nous pouvons être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous venez de nous fournir.

c) Droit de suppression :
Vous aurez le droit nous demander de supprimer ou d'effacer les données personnelles pour lesquelles nous n'avons aucune raison valable de poursuivre le traitement. D’autre part veuillez noter que, le cas échéant, il se peut que nous ne puissions pas toujours répondre à votre demande d’annulation de d’effacement pour certaines raisons juridiques qui vous seront notifiées lors de votre demande.

d) Vos objections concernant le traitement de vos données personnelles :
Si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de marketing direct vous avez le droit de présenter vos objections. Parfois, nous pouvons vous prouver que nous nous appuyons sur des bases juridiques pour traiter vos informations, ce qui est supérieur à vous et à vos droits et libertés.

e) La demande de restriction de vos données personnelles :
Vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit restrictif.

f) Demander le transfert de vos données personnelles :
Dans un format totalement structuré largement utilisé et lisible par machine nous pouvons fournir vos données personnelles à vous-même ou à un tiers de votre choix. D’autre part, ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consentis à utiliser ou lorsque ces informations ont été utilisées pour conclure un contrat avec vous.

g) Droit de retirer l'approbation :
Nous nous basons sur votre consentement ou approbation pour traiter vos données personnelles. Mais cela n’affecte pas la légalité du traitement avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre approbation, il se peut que nous ne puissions vous proposer certains produits ou services. Dans ce cas là, nous vous en informerons dès que vous retirez votre approbation.


Les gestionnaires de données tiers
Conformément à nos instructions afin de traiter les données à caractère personnel pour nous nous passons des accords avec des tiers (responsables du traitement de données). Vous trouverez ci-dessous une liste des gestionnaires de données pouvant traiter vos données pour notre compte, ainsi qu'un bref résumé du type de traitement qu'ils effectuent.

Google Nous traiterons vos données personnelles en notre nom, en tant que fournisseur de services de courrier Google, fournisseur de sites pour nos sites Web et nos systèmes internes et exploitant de Google Analytics et AdWords.

Gsuite Google Nous traiterons vos données personnelles en notre nom, en tant que fournisseur de services de courrier Google, fournisseur de sites pour nos sites Web et nos systèmes internes et exploitant de Google Analytics et AdWords.

Secure Trading (Secure Trading Group) est notre fournisseur de services pour le traitement des paiements.

Benchmark Email propose notre service de marketing par courrier.


Votre droit de porter plainte à une autorité d’audit :

Si vous pensez que les méthodes dont nous traitons vos données personnelles vous pose certains problèmes, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique privacy@bilyanagolf.fr Si vous n'êtes pas satisfait des méthodes dont nous traitons votre demande, vous pouvez contacter à tout moment le Bureau du Commissaire à l'information.

 

 


 
     
 
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